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Nous nous engageons à offrir à chaque client un service rapide, clair et attentionné.
Service client
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande concernant :
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Le suivi de commande ;
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L’avancement de la livraison ;
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Les informations sur nos produits ;
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Les demandes de retour ou de remboursement ;
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Les questions liées à votre compte ;
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Toute autre demande concernant votre expérience d’achat.
Adresse e-mail du service client général
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Délai de réponse du service client
L’équipe du service client Nestviora s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Dans la plupart des cas, nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception de votre message.
Pendant les périodes de fêtes, les campagnes promotionnelles ou les périodes de forte demande, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Conseils pour nous contacter
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d’inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
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Votre numéro de commande ;
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L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
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Le nom du produit concerné ;
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Une description détaillée du problème ;
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Des photos ou documents pertinents (si nécessaire).