Politique de transparence des prix

Politique de transparence des prix

Transparence
des prix

Chez Nestviora, nous considérons que la transparence des prix est essentielle pour établir une relation de confiance avec nos clients.

Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant le prix des produits, les frais de livraison ainsi que les éventuels coûts applicables, afin de garantir une expérience d’achat simple, sereine et sans frais cachés.

1. Transparence des prix des produits

Tous les prix affichés sur le site Nestviora sont indiqués en :

euros (EUR €)

Les prix affichés sur les pages produits comprennent :

  • Le prix de vente du produit ;

  • Le prix promotionnel applicable, le cas échéant ;

  • Les informations relatives au produit.

Les clients peuvent consulter le prix d’un produit avant de l’ajouter au panier et vérifier le montant total de leur commande avant la validation du paiement.

2. Principe d’absence de frais cachés

Nestviora applique le principe suivant :

Le montant affiché lors de la validation de votre commande correspond au montant total que vous devez régler.

Nous n’ajoutons aucun frais supplémentaire non communiqué au préalable après la confirmation de la commande, notamment :

  • Des frais liés aux produits ;

  • Des frais de service ;

  • Des frais de traitement.

Tous les frais applicables sont clairement indiqués avant la finalisation du paiement.

3. Informations relatives aux frais de livraison

Afin de permettre à nos clients de connaître à l’avance les coûts de livraison, Nestviora applique une politique tarifaire claire :

Livraison gratuite

Pour toute commande dont le montant total des produits atteint :

99 € EUR ou plus

les clients bénéficient de :

La livraison standard gratuite

Frais de livraison standard

Pour toute commande dont le montant total des produits est inférieur à :

99 € EUR

des frais fixes de livraison de :

20 € EUR

seront appliqués.

Ces frais seront automatiquement calculés et affichés lors du passage de la commande.

4. Vérification de la commande avant paiement

Avant de finaliser votre paiement, vous pouvez consulter :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités commandées ;

  • Le prix des articles ;

  • Les frais de livraison ;

  • Le montant total à payer.

Le paiement ne sera effectué qu’après confirmation des informations de commande par le client.

5. Promotions et prix réduits

Lorsque Nestviora propose :

  • Des offres limitées dans le temps ;

  • Des événements promotionnels ;

  • Des réductions spéciales ;

les informations relatives aux offres seront clairement indiquées sur les pages produits ou les pages dédiées aux promotions.

À la fin d’une période promotionnelle, les prix des produits peuvent revenir à leur tarif normal.

6. Informations relatives aux devises

Les prix des produits proposés sur le site Nestviora France sont affichés en :

euros (EUR €)

Si votre compte de paiement utilise une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut effectuer une conversion selon ses propres taux de change.

Les taux appliqués ainsi que les éventuels frais de conversion sont déterminés par votre établissement financier.

7. Sécurité des paiements

Nestviora utilise un processus de paiement sécurisé pour traiter les commandes.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement professionnels et sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires de nos clients.

8. Service client

Pour toute question concernant les prix des produits, les frais de livraison ou le montant de votre commande, veuillez contacter notre équipe :

Service client général

E-mail :

clearhelpkilo@nestviora.com


Service client urgent

E-mail :

Jijiqkilo@nestviora.com

Téléphone :

+1 561 286 4394