Conditions d’utilisation
Conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur Nestviora.
Les présentes conditions générales d’utilisation régissent votre accès et votre utilisation du site officiel Nestviora, notamment la consultation des informations sur les produits, la création d’un compte, la passation de commandes ainsi que l’achat de nos produits.
En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser nos services.
1. À propos de Nestviora
Nestviora est une marque de vente en ligne dédiée à proposer à ses clients une sélection de produits soigneusement choisis ainsi qu’une expérience d’achat de qualité.
Nous présentons nos produits via notre site officiel et proposons des services d’achat en ligne, de traitement des commandes et d’assistance clientèle.
2. Règles d’utilisation du site
En utilisant le site Nestviora, vous acceptez de :
-
Fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
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Utiliser le site uniquement à des fins légales ;
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Ne mener aucune activité susceptible de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du site ;
-
Ne pas copier, modifier ou diffuser tout contenu du site sans autorisation préalable.
Nestviora se réserve le droit de limiter ou de suspendre l’accès aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les règles d’utilisation du site.
3. Informations relatives aux produits
Nestviora s’efforce de garantir que les informations disponibles sur son site, notamment :
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Les descriptions des produits ;
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Les images ;
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Les caractéristiques techniques ;
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Les informations tarifaires ;
soient précises et régulièrement mises à jour.
En raison des différences possibles liées aux écrans utilisés, aux conditions de prise de vue ou aux variations de production, de légères différences de couleur ou de détails peuvent apparaître.
En cas d’erreur manifeste dans les informations publiées, Nestviora se réserve le droit de procéder aux corrections nécessaires dans un délai raisonnable et pourra contacter le client si la situation l’exige.
4. Commandes et achats
Lorsque vous passez une commande, vous confirmez votre souhait d’acheter les produits sélectionnés.
Après la validation de votre commande :
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Vous recevrez une confirmation de commande ;
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Nestviora commencera le traitement de votre demande ;
-
Après vérification du stock disponible, du paiement et des informations relatives à la commande, celle-ci sera officiellement transmise au processus d’expédition.
Nestviora se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :
-
Le stock disponible ne permet pas de satisfaire la commande ;
-
Les informations de paiement ne peuvent pas être vérifiées ;
-
Les informations de commande contiennent une erreur manifeste ;
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La commande semble liée à une activité inhabituelle ou frauduleuse.
En cas d’annulation, les sommes déjà réglées seront remboursées conformément aux procédures applicables.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en :
euros (EUR)
Le client doit effectuer le paiement lors de la validation de sa commande.
Nestviora utilise des moyens de paiement sécurisés afin de traiter les transactions et ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux moyens de paiement des clients.
Si des frais supplémentaires résultent de taxes, de règles appliquées par les prestataires de paiement ou d’obligations légales, ceux-ci seront appliqués conformément aux réglementations en vigueur.
6. Service de livraison
Nestviora propose des services de livraison aux clients situés en France.
Délai de livraison standard :
Livraison sous 10 à 14 jours ouvrés
Conditions relatives aux frais de livraison :
-
Commandes d’un montant supérieur ou égal à 99 € EUR : livraison gratuite ;
-
Commandes d’un montant inférieur à 99 € EUR : frais de livraison de 20 € EUR.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des opérations logistiques, des périodes de fêtes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Retours et remboursements
Nestviora accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.
Pour connaître les conditions d’éligibilité aux retours, les procédures de demande, les modalités de remboursement ainsi que les règles applicables, veuillez consulter notre :
Politique de remboursement (Refund Policy)
En passant une commande, le client accepte les conditions relatives aux retours et remboursements.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Nestviora, y compris notamment :
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Le nom de la marque ;
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La conception du site ;
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Les images des produits ;
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Les textes ;
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Les éléments graphiques ;
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Les signes commerciaux ;
appartient à Nestviora ou à ses partenaires autorisés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Informations personnelles et confidentialité
Nestviora respecte la vie privée de ses clients.
Les informations personnelles collectées et utilisées par Nestviora servent uniquement à :
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Traiter les commandes ;
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Assurer la livraison ;
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Fournir un service client ;
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Améliorer l’expérience d’achat.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre :
Politique de confidentialité (Privacy Policy)
10. Services tiers
Afin d’améliorer l’expérience d’achat de ses clients, Nestviora peut utiliser certains services tiers, notamment :
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Des prestataires de paiement ;
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Des partenaires logistiques ;
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Des outils d’analyse du site.
Ces services tiers peuvent appliquer leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nestviora ne peut être tenu responsable des règles ou pratiques opérationnelles de ces plateformes tierces.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, Nestviora ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant notamment de :
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Événements imprévisibles ;
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Retards causés par des prestataires logistiques tiers ;
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Pannes techniques ou problèmes liés au réseau ;
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Situations échappant au contrôle raisonnable de Nestviora.