Droit d’accès
Vous pouvez demander si Nestviora conserve vos données personnelles et obtenir des informations concernant leur traitement.
GDPR
Déclaration de protection des données GDPR
Protection
des données
Chez Nestviora, nous respectons et protégeons la confidentialité de vos données personnelles.
En tant que marque en ligne proposant ses services aux consommateurs européens, nous nous conformons aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD, également connu sous le nom de GDPR).
La présente déclaration explique comment Nestviora collecte, utilise, protège et gère vos informations personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nestviora
Pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données ou exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
2. Données personnelles que nous collectons
Afin de vous fournir des services d’achat, de livraison et d’assistance clientèle, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations relatives aux commandes
Ces informations comprennent notamment :
Votre nom ;
Votre adresse de livraison ;
Votre adresse de facturation ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Les informations relatives aux produits achetés ;
Votre historique de commandes.
Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes, organiser leur livraison et assurer le service après-vente.
Informations relatives aux paiements
Lors du paiement, les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers.
Nestviora ne conserve pas votre numéro complet de carte bancaire ni vos informations de paiement sensibles.
Informations relatives à l’utilisation du site
Lorsque vous visitez le site Nestviora, nous pouvons collecter automatiquement :
Votre adresse IP ;
Le type de navigateur utilisé ;
Les informations relatives à votre appareil ;
Votre historique de navigation sur le site ;
Les données relatives aux pages consultées ;
Les informations liées aux cookies.
Ces données sont utilisées afin d’améliorer les performances du site et votre expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement des données personnelles
Nestviora traite vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :
Exécution des commandes
Afin de :
Confirmer vos achats ;
Traiter les paiements ;
Organiser les livraisons ;
Vous envoyer des notifications relatives aux commandes.
Service client
Afin de :
Répondre à vos demandes ;
Traiter vos demandes de retour ou de remboursement ;
Résoudre les problèmes liés aux commandes.
Amélioration du site
Afin de :
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer l’expérience d’achat ;
Optimiser la présentation des produits.
Communications marketing
Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer :
Des informations sur nos produits ;
Des offres promotionnelles ;
Des actualités concernant notre marque.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
4. Bases légales du traitement des données selon le RGPD
Conformément au RGPD, Nestviora traite vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d’un contrat
Afin d’exécuter les commandes que vous avez passées et de fournir les services associés.
Obligations légales
Notamment pour respecter :
Les obligations de conservation des documents financiers ;
Les exigences relatives à la protection des consommateurs.
Intérêts légitimes
Par exemple :
Assurer la sécurité du site ;
Prévenir les activités frauduleuses ;
Améliorer la qualité de nos services.
Consentement de l’utilisateur
Notamment pour :
L’envoi de communications marketing ;
L’utilisation de certains cookies nécessitant votre accord.
5. Partage des données personnelles
Afin de fournir nos services, Nestviora peut partager certaines informations nécessaires avec les partenaires suivants :
Prestataires logistiques
Ces données peuvent être utilisées pour :
Assurer la livraison des colis ;
Fournir le suivi des expéditions ;
Traiter les problèmes liés à la livraison.
Prestataires de paiement
Ces données sont utilisées pour :
Vérifier les paiements ;
Finaliser les transactions.
Fournisseurs de services techniques
Ces données peuvent être utilisées pour :
Assurer le fonctionnement du site ;
Réaliser des analyses ;
Maintenir nos systèmes.
Nestviora ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos informations sont uniquement traitées dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
6. Cookies et technologies similaires
Nestviora utilise des cookies afin de :
Mémoriser vos préférences d’achat ;
Analyser la fréquentation du site ;
Améliorer les fonctionnalités du site.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour les cookies nécessitant un consentement préalable, Nestviora recueillera votre accord conformément aux exigences légales applicables.
7. Vos droits conformément au RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit de rectification
Vous pouvez demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander une limitation de l’utilisation de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, notamment les communications marketing directes.
8. Exercice de vos droits
Si vous souhaitez :
Consulter vos données personnelles ;
Modifier vos informations ;
Supprimer vos données de compte ;
Annuler votre abonnement aux communications marketing ;
vous pouvez nous contacter :
E-mail :
Nestviora traitera votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Durée de conservation des données
Nestviora conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Par exemple :
Données relatives aux commandes : conservées conformément aux obligations commerciales et légales ;
Échanges avec le service client : conservés pendant une durée raisonnable après résolution du problème ;
Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
10. Mesures de sécurité des données
Afin de protéger vos informations personnelles, Nestviora met en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :
Des technologies de connexion sécurisées ;
Des restrictions d’accès aux données ;
L’utilisation de prestataires tiers fiables.
Nous nous efforçons constamment de réduire les risques liés aux incidents de sécurité des données.
11. Transfert international des données
Certains de nos prestataires techniques pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier.
Nestviora veille à ce que les prestataires concernés appliquent des mesures conformes aux exigences en matière de protection des données.
12. Droit de réclamation auprès d’une autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Nestviora n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Les consommateurs situés en France peuvent contacter :
CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)
13. Mise à jour de la déclaration GDPR
Nestviora peut mettre à jour la présente déclaration en fonction :
Des évolutions législatives et réglementaires ;
Des modifications de services ;
Des changements dans nos pratiques de traitement des données.
La version la plus récente sera publiée sur notre site.
Contacter Nestviora
Pour toute question concernant le RGPD, vos données personnelles ou la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter :
Nestviora
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et responsable.